Ilustracja została wygenerowana przez AI.

Żeby sprawdzić, czy ChatGPT poleca firmę, potrzebujesz więcej niż jednego pytania z jej nazwą. Przygotuj zestaw potrzeb klientów, zanotuj warunki testu i oceń kontekst odpowiedzi. Poniższy proces służy badaniu publicznej widoczności na rynku polskim. Nie daje wglądu we wszystkie rozmowy użytkowników.

1. Zdefiniuj, co uznasz za wynik

Rozdziel cztery zdarzenia: wzmiankę o marce, rekomendację pasującą do pytania, link do strony i kontakt od klienta. Firma może zostać wymieniona bez polecenia, a cytowany poradnik może nie kierować do oferty. Zapisz kryteria przed testem, aby nie zmieniać interpretacji po zobaczeniu korzystnej odpowiedzi.

2. Przygotuj pytania po polsku

Wybierz pytania dotyczące jednej usługi i rzeczywistego obszaru obsługi. Uwzględnij etap rozpoznania problemu, porównania rozwiązań i wyboru wykonawcy. Pytania z nazwą firmy trzymaj w osobnej grupie: badają wiedzę o wskazanej marce, a nie samodzielne uwzględnienie jej przy wyborze dostawcy.

• Przykład ogólny: „Jak wybrać wykonawcę audytu sklepu internetowego w Polsce?”.
• Przykład decyzyjny: „Jakie kryteria porównać przy wyborze firmy do migracji sklepu?”.
• Przykład markowy: „Jakie usługi oferuje [nazwa firmy] i gdzie można to sprawdzić?”.

To przykłady konstrukcji pytań, nie gotowy zestaw dla każdej branży. Nie dopisuj „poleć moją firmę”, ponieważ taka instrukcja zmienia cel badania.

3. Zapisz warunki próby

Zanotuj datę, dokładny tekst pytania, język, dostępny model lub tryb oraz użycie wyszukiwania. Test rozpoczynaj w nowej rozmowie. Jeżeli masz włączoną personalizację lub pamięć, odnotuj to: nowa rozmowa nie musi usuwać wszystkich informacji o użytkowniku. Nie dodawaj wcześniej opisu swojej firmy do próby mającej badać jej samodzielne znalezienie.

Nie przesyłaj danych klientów, umów ani poufnych ofert. Wystarczą publiczne pytania i informacje o usłudze. Badanie po podaniu dokumentu firmy można wykonać oddzielnie jako test poprawności podsumowania.

4. Otwórz wskazane źródła

Sprawdź, czy link prowadzi do właściwej firmy, a strona potwierdza podane stwierdzenie. Zwróć uwagę na pomylone marki, nieaktualną ofertę, błędny obszar obsługi i ceny bez podstawy. Brak źródła oznacz jako brak źródła; nie zgaduj, z jakiej witryny pochodzi odpowiedź.

OpenAI opisuje różne role robotów: OAI-SearchBot obsługuje wyszukiwanie, GPTBot dotyczy treści potencjalnie wykorzystywanych do treningu. Dostępność dla robota nie stanowi dowodu, że konkretny tekst został użyty w konkretnej odpowiedzi.

5. Prowadź prosty rejestr

• Identyfikacja: numer próby, data, pytanie, platforma i tryb.
• Obserwacja: wymienione marki, kontekst rekomendacji, cytowane adresy.
• Jakość: poprawność informacji oraz zgodność z ofertą.
• Wniosek: brakująca informacja na stronie, materiał do aktualizacji lub brak podstaw do działania.

Przykład wyłącznie ilustracyjny: obecność w 4 z 20 zapisanych odpowiedzi oznacza 20% tej próby. Nie oznacza udziału firmy w 20% wszystkich odpowiedzi ChatGPT ani udziału w rynku.

6. Powtórz pomiar i powiąż go z działaniami

Użyj tego samego zestawu pytań w kolejnych okresach i zapisuj zmiany modelu lub trybu. Nie wybieraj do raportu wyłącznie odpowiedzi korzystnych. Obok wyniku trzymaj rejestr wdrożeń: poprawiony opis usługi, nowy poradnik, aktualizacja informacji czy naprawiona dostępność.

W analityce sprawdzaj możliwe do rozpoznania wejścia i konwersje osobno. Zbieżność czasowa aktualizacji z lepszą odpowiedzią nie dowodzi jeszcze przyczyny. Pomiar ma pomagać w decyzjach, a nie tworzyć pozornie precyzyjny ranking.

Źródło i dalsza praca

Źródło techniczne: dokumentacja robotów OpenAI. Procedura testowania jest proponowaną metodą pracy RankHero, nie oficjalnym rankingiem platformy.

Zobacz zakres pozycjonowania w ChatGPT i pomiar widoczności w AI. Jeśli potrzebujesz interpretacji wyników, umów konsultację.